Ventajas y desventajas del Balanced Scorecard

En el nuevo libro de Praveen Gupta (colaborador en el foro), Service Scorecard; la introducción comenta que en sus foros al preguntar a los ejecutivos: ¿cuántos han implementado el BSC?, mucha gente levanta la mano; sin embargo, al preguntar: ¿cuántos han visto los beneficios del BSC en su organización? sólo quedan un par de manos cuando mucho en el aire...

En la experiencia implementando BSC para las organizaciones, se ha percibido sus ventajas y desventajas:

Ventajas

* Conciencia sobre la estrategia en la organización
* Crear una ruta para lograr los objetivos estratégicos
* Generar la cultura de medición
* Cuestionar la estrategia de la organización
* Eliminar el supuesto de que el ejercicio presupuestal anual es la revisión de la estrategia
* Definición de proyectos estratégicos


Desventajas

* Objetivos estratégicos de muy alto nivel, difíciles de medir
* Poca importancia al ejecutar los proyectos estratégicos debido a que no son urgentes
* Mala interpretación de la estrategia en los niveles bajos de la organización
* El BSC no está ligado a un programa metódico de mejora para cuestionar el estatus quo de la organización